Importante ressaltar que os chamados podem ser registrados, ou abertos, tanto pelos condôminos, através do Portal do condomínio quanto pelas pelas pessoas do corpo diretivo e colaboradores da administradora, que utilizam a ferramenta de gestão ou aplicativo da administradora.
1 - Para registrar um chamado através do portal da administração, clique no menu SOCIAL e em seguida escolha uma das opções: GESTÃO DE CHAMADOS ou LISTA DE CHAMADOS.
2 – Em seguida, em qualquer uma das telas, localize o botão REGISTRAR NOVO CHAMADO no canto superior direito.
3 - Registrando um CHAMADO
Na tela de registro de chamados está dividida em duas colunas.
Do lado esquerdo está o formulário de inclusão das informações do chamado.
Do lado direito serão listados todos os chamados abertos para o condomínio selecionado.
No primeiro campo informe para qual condomínio o chamado será aberto.
Importante: Ao selecionar o condomínio, o sistema carregará os chamados já abertos para o condomínio na coluda da direita. Isso ajudará a consultar outros chamados já abertos.
4 – Nas abas seguintes será selecionada a pessoa que está SOLICITANDO o chamado.
Clique na aba Corpo diretivo, administradora ou unidade e em seguida selecione uma pessoa.
5 – No campo seguinte coloque a DESCRIÇÃO DA SOLICITAÇÃO.
Neste campo descreva a solicitação com detalhes para facilitar o entendimento da pessoa que receberá o chamado.
6 – Selecione o SETOR em que o chamado será aberto, e se necessário, marque o campo URGENTE para destacá-lo na lista de chamados abertos.
7 – Para anexar documentos clique no campo INCLUIR ARQUIVOS, e em seguida defina aonde localizará o anexo.
8 – Para finalizar, clique no botão REGISTRAR CHAMADO no campo superior direito.
Importante: No momento do registro, o sistema enviará uma notificação para a pessoa responsável pelo SETOR selecionado.
Sugerimos a instalação do APLICATIVO DA ADMINISTRAÇÃO para fazer a gestão dos chamados e o recebimento instantâneo das notificações. Clique aqui para saber mais sobre o Aplicativo.
Veja também:
- Parâmetros inicias dos chamados
- Registrar um chamado
- Registrar um chamado pelo aplicativo
- Registrar um chamado pelo Portal do Condomínio e Aplicativo do morador.